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中山橡塑专用胶 南网评:“百亿补贴”成了文字游戏,平台的诚信去了哪里?
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中山橡塑专用胶 南网评:“百亿补贴”成了文字游戏,平台的诚信去了哪里?

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“6·18”前夕中山橡塑专用胶,北京市市场监督管理局约谈了淘宝(天猫)、京东、拼多多、抖音、小红书5电商平台,通报平台“内卷式”竞争综整发现的二批典型问题,主要包括促销活动宣传、促销规则制定与公示不规范、商品经营者信息未公示等问题。调查发现,“百亿补贴”这个被消费者熟知的促销说法,很可能名不实。它像是个营销口号,而不是平台真的拿出了上百亿资金来让利。

图片来源:“北京市场监管”微信公众号 中山橡塑专用胶

这种“百亿补贴”之下,到底谁吃亏了?先是消费者。很多人看到“百亿补贴”几个字,以为是平台在大把撒钱,东西肯定便宜。但实际上,很多商品的价格并没有比平时低多少。平台用“倒计时”等标签制造紧迫感,诱消费者赶紧下单。等到消费者买完后发现问题,比如价格保护未兑现、买到假货想退货,才发现平台早就用各种条款把路堵死了。不少消费者投诉称,“百亿补贴”的商品维权很难,平台要么甩锅给商,要么利用规则里的责条款拒负责。

其次是商。在“百亿补贴”的活动中,很多商并不愿意降价,但不降价就没有流量,平台荐机制会把流量倾斜给参加活动的商品。有些平台甚至要求补贴全部由商自己承担,相当于商自己出钱给自己“降价”,平台只是借这个名头吸引流量。商的利润被压到很低,有的甚至亏本货中山橡塑专用胶,只为在竞争激烈的市场里活下去。长此以往,商没有钱去做产品升和服务改进,整个行业的创新活力都会受到影响。

而平台自己呢?表面上,“百亿补贴”给平台带来了巨大的流量和成交额,看起来风光限。但实际上,这种靠喊口号、玩文字游戏的做法,正在慢慢透支消费者的信任。等大发现“百亿补贴”只是个噱头,所谓的优惠并不实在,还会继续冲动消费吗?不仅如此,平台之间互相攀比谁的口号响亮,谁的活动看起来力度大,结果就是大都被拖进了价格战里,万能胶生产厂家谁也没法真正靠服务和质量胜出。

那么问题来了中山橡塑专用胶,为什么这种不透明的促销式能直存在?根本原因还是违法成本太低。监管部门指出,“百亿补贴”这种说法很难直接判定为宣传,因为平台确实有降价,只是降了多少、谁出的钱,消费者根本不知道。这种“半真半假”的状态让监管很难定,也让平台有了钻空子的空间。再加上现在各大电商平台都在争流量,谁也不甘心在“6·18”这种大促节点上落后,所以明知道这种模式有问题,也只能硬着头皮继续搞。

这次约谈,是个好的开始。监管层明确要求平台从“比补贴、比价格”转向“比创新、比服务”,并且不再只是事后开罚单,而是把规则前置,要求平台在活动开始前就把补贴来源、出资比例、促销规则这些关键信息说清楚。这种监管思路的变化,有望从根本上改变目前这种“着百亿补贴旗号,实则不清不楚”的局面。

电商大促的核心,本应是让消费者买到真正实惠的商品,让商通过薄利多销赚到理的利润,让平台依靠提升服务和技术获得发展,而不是靠个“百亿补贴”的空头支票,忽悠消费者和商,终让所有人后都成了输。如果平台还是不愿意拿出真金白银,也不愿意把规则讲清楚,那“百亿补贴”这个词迟早会变成没人相信的广告。

马上就“6·18”了,消费者要的也不多:平台不要把补贴吹成慈善,而是把补贴规则写清楚、亮身份、期限写明白。补贴时要求每个消费者是实名,那平台也自信点,把这次“百亿补贴”的真实投入以及与商分担比例晒出来!晒不出来,就别怪大只看折扣、不信口号了。

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