
6 月 3 日消息,近期不少网友发帖吐槽,在名创优品买东西时巴音郭楞泡沫板橡塑板专用胶,店员强制要求先注册会员才能付款,这事引起网络热议。
事情起因是去年 12 月,名创优品正式下发全国新规,门针对盲盒、搪胶毛绒、MEGA 珍藏系列、吊卡、BJD 这类热门潮玩产品,规定购买以上品类须注册会员,而且单个会员单日同系列产品多限购 2 套。
图源:小红书
熟悉潮玩圈子的朋友都清楚巴音郭楞泡沫板橡塑板专用胶,热门 IP 盲盒常年被黄牛大量扫货,名创优品出台限购会员制度,目的就是减少黄牛,保障普通消费者能平价买到喜欢的潮玩。
但令小雷哔哔(ID:xiaoleibbb)没想到的是,原本只约束潮玩的规定,被全国各地不少线下门店私自把全品类商品捆绑上会员门槛。毛巾、袜子、皮筋、牙刷牙膏这些八竿子和黄牛沾不上边的日常小商品,结账时统统被店员要求扫码注册会员,不配就不能付款。
这引起大量网友吐槽:本来只想顺路买包洗脸巾,结果排队十几分钟到收银台,临门脚被拦下要求办会员,白白浪费排队时间,手里拎着堆商品进退两难,要么妥协留信息注册,要么空手把商品放回货架,趟逛街好心情全被破坏。
图源:微博巴音郭楞泡沫板橡塑板专用胶
小雷哔哔(ID:xiaoleibbb)了解到,这种乱象频发的背后其实有着令人奈的实情。
有店员称,总部虽然明文规定仅潮玩限购会员,但区域门店会给每位在岗员工下达硬会员拉新 KPI 指标,每天、每月须拉够固定数量新会员,完不成既定任务,直接从当月工资里扣钱,绩也大折扣。
边是不达标就被扣薪的生存压力,边是总部不能强制日用品开卡的规章制度,店员只能律想设法引注册会员,能多拉个就多完成个指标,为了保住工资只能硬着头皮执行这种不理要求。
舆论越闹越大,名创优品官客服作出了回应。
官重申,保温护角专用胶除盲盒、限定潮玩之外,纸巾、发饰、纺等全品类普通日用品,消费者需注册会员、不用预留手机号巴音郭楞泡沫板橡塑板专用胶,可以直接扫码付款。如果线下门店违规强制顾客开卡注册,消费者保留小票等凭证,拨官投诉热线,会时间对接涉事门店核实。
部分网友觉得,会员注册是费的,非就是填个手机号,顺手几步操作就能结账,没要为了点小事较真。
也有网友心底里膈应、愤怒,在大看来,注不注册属于个人选择,商没有任何权利以消费为筹码强制注册。
有网友拿山姆、麦德龙两大知名会员制商和名创优品做对比。
山姆实行付费会员体系,消费者是自愿花钱购买会员资格,不想入会可以不进店消费,从不会强迫已经选好商品的客人交钱开卡。
麦德龙区分两套会员体系,普通个人会员全程费注册,需要 PLUS 进阶权益才自愿花钱升,不办会员照样进店选购和结账,从来不会用结账逼迫消费者留信息。
而名创优品的部分店铺,着费会员的幌子,借着黄牛的正当理由,让用户注册会员才能付款,下立判。
话说回来,小雷哔哔(ID:xiaoleibbb)想问的是,明明名创优品已经白纸黑字划定了只针对潮玩限购会员,为什么管控不住全国门店私自乱改规则?把拉新指标和员工薪资挂钩,用扣工资倒逼店员强制拉新收集隐私,到底是区域代理商的私自操作,还是默许的获客手段?目前仍不得而知。相关词条:离心玻璃棉 塑料挤出机 钢绞线厂家 铝皮保温 pvc管道管件胶
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