2026年，红十字基金会淘宝公益基金“魔豆妈妈”公益项目迎来二十周年。二十年来，项目累计帮助近三万名身处困境的女通过电商、手工艺等式实现就业创业五指山泡沫板专用胶厂，重拾生活信心。我们陆续出“魔豆妈妈”系列人物故事，记录她们从受助到自助、再到助人的真实历程。她们的故事没有剧本，每步都是自己走出来的。愿这些真实的人生，带给你我些力量。
何柠羽：从背篓里背出的百万生意
何柠羽坐在办公桌前，四周堆满了货。摄像头扫过去，能看到她身后排排码放整齐的纸箱，里面是各种茶具，品类繁多，分门别类。这里是她的库房，也是她的办公室。个人，张桌，台电脑，年流水达百万。
她说这话的时候语气平淡，像是在说件再寻常不过的事。但如果你知道她从哪里来，就会明白这三百多万的分量。
泥巴田里爬出来的女孩
何柠羽出生在湖北鄂州市花湖乡的农村。她的童年记忆，不是花和蝴蝶，而是烂泥田、吸虫和永远湿漉漉的衣服。
母亲有吸虫病，浑身没劲，干不了重活。父亲常年在水里劳作，患上严重的风湿。里姊妹五个，她是老大。12岁那年，母亲去世了，小的妹妹才岁半。那个，下子就塌了半边。
“我们是县里穷的村，又是村里穷的户。”何柠羽回忆说。湖边多水灾，五六月洪水来，田里的谷子就被淹。她要下水去割谷穗——把谷子上来，点点割，整个人泡在水里。湖田泥巴，插秧时整个人陷进去，拔腿都费劲。
后来何柠羽外出工，在早餐店帮工。个月六十块钱，全都寄回里。弟弟妹妹长大了，她给两个妹妹置办嫁妆，帮弟弟张罗婚事。全部安顿好之后，她已经31岁了。
丈夫是听力残疾人，婚后不久，大儿子出生，却患有严重哮喘。孩子晚上睡觉，喘得像火车轰鸣，她整夜整夜没法眼。
“病历摞了好几大摞。”她说五指山泡沫板专用胶厂。孩子生病，经济紧张，丈夫收入微薄。但她知道，这个需要她撑起来。孩子针，她个人着婴儿车，手举着吊瓶；小区里别人带孩子都是全上阵，她始终个人。
“晚上基本上没睡过整觉。”她说。
“背篓妈妈”的900天
转机出现在2013年。
她在报纸夹缝里看到条消息：费电脑培训。“费”两个字抓住了她。那时候她连电脑都没摸过，根本不知道开机键在哪里。但她说：“我看到了就想学，因为我想改变。”
白天去上课，晚上回来带孩子，中午赶回做饭。虽然辛苦，但何柠羽没有放弃。她反复听课程录音，把每步操作都记在本子上。“好记不如烂笔头”，写了好几本，下步点哪里、从哪里进去，笔画标清楚。头发抓掉了大把，硬是把开网店的流程啃了下来。婆婆不理解她总想往外跑——传统观念里，女人就该在带孩子、做务。
她的单，了49块钱——个保温盒，给黑龙江的顾客。她激动得满街找快递网点，人收了她21块钱运费，她照样开心。
“我觉得我可以。”她说。
2015年底，小儿子畅畅出生了。这个孩子，是跟着她起“上班”长大的。
婴儿时期，她把畅畅放在婴儿车里，只脚搭在车上轻轻摇晃，边用双手字回复客户。孩子大些了，她偶然在街上看到个四川婆婆，背着个竹篓，里面放东西，手里牵孩子。她脑子亮——这个东西能解放双手。
她买了个竹背篓。从此，畅畅就长在了她背上。她包、字、接单、发货，孩子就在背篓里蹦蹦跳跳，好奇地探头看她在干什么。竹篓的背带是编织袋编的，很窄，肩膀勒出两道印子，她咬着牙坚持。
难的是冬天。她坐在电脑前，电脑风扇吹出暖风，畅畅知道那个位置暖和，自己把门口的地垫拖过来，铺在暖风口旁边，蜷成团就睡着了。有时候困得不行，直接倒在纸箱堆里。她忙着回复消息，没空管他，回头，孩子已经趴在纸箱上睡熟了。
两岁多的时候，畅畅有次自己拖了个塑料垃圾篓到冰箱前面，爬上去开门偷吃的，泡沫板橡塑板专用胶篓子翻了五指山泡沫板专用胶厂，摔得不轻，脚肿了个星期。何柠羽忙得连抱他的时间都没有，孩子就拖着伤脚在地上爬。
那段日子，她每天把畅畅背在背上，坐在电脑前处理订单、回复客户。社区的快递员都认识她——“背篓妈妈”这个称呼不胫而走。
“我觉得这个称呼对我是种激励。”她说，“作为个妈妈，很多人因为孩子放弃了成长。我能把孩子背在身上，还能工作，我觉得这是个很好的称号。”
“入内部”学习运营
店铺开起来了，但没有流量、没有订单。何柠羽发现，开店和运营之间有道巨大的鸿沟。“很多人说开淘宝没生意，其实是因为不懂运营。”
她做了个让所有人都看不懂的决定——去应聘淘宝云客服。
“我不了解平台是怎么运行的，那我就到内部去了解。”她笑着说，“我相当于入内部。”
她不仅在云客服做，还故意跳部门——被“开掉”了也不申诉，重新考进去，随机分配到新的部门：支付宝部门、消费者部门、飞猪部门……她个个跳，个个学，把平台内部的运作逻辑摸了个透。
“你作为商不懂，但你作为官客服，是站在平台角度的。我把内部运行的架构了解清楚了，再回来运营店铺。”她说，“这比从外面学，刻得多。”
这种“卧底式学习”让她豁然开朗。店铺的流量、转化率、售后处理，她步步优化。从店到四店，全是她个人干。
“很累。”她说，“熬夜熬得太多了。”
但她停不下来。买房子，她看中的是电梯房——以前住七楼步梯五指山泡沫板专用胶厂，抱孩子爬楼已经够累了，还要箱箱搬货，抱孩子先上去，再折返下来搬货，分好几次才能搬完。“电梯房解决了我大的痛点。”她说。
不久前，她花了七千多块钱给畅畅买了台学习机。“如果我没有收入，这七千块钱我拿不出来。”她说，“孩子想学什么，我能支持他了。”
渡人，也是渡己
何柠羽说，自己路走过来太知道“没人教”的苦了。所以她愿意教别人——哪怕耽误自己的时间。
她帮助了79名困境女开网店，培训了20多名残疾妈妈，教她们销售农产品和手工作品。有的学员是车祸致残、脖子以下瘫痪，只有只手能动；有的学员是股骨头坏死，行动不便，里有蜂蜜却不知道怎么出去。
她记得个叫小谭的学员，因为生病致股骨头坏死，行走困难。谭小琴亲戚有蜂蜜，何柠羽教她开网店、拍照片。后来残联也开始帮她对接团购资源。
“我觉得我这条路自己单枪匹马走过来很难，如果没有‘魔豆妈妈’经常培训，难。别人没有这个条件，那就不容易了。”她说。
有人问她：你帮他们不耽误时间吗？
“耽误。”她老实回答，“但我愿意。”
2018年，她参加湖北省直播带货大赛，获得了“具人气”。站在台上，她想的是——自己从农村泥巴田里走出来的这双脚，现在走上了互联网的台。
“从体力劳动变成脑力劳动，率翻倍了。”她说，“眼界也开阔了，看到别人做沉香手串、做银饰，原来人生有这么多可能。”
如今，她在学英语——买了两台学习机，台给孩子，台自己用。“我想接触下英语，以后看看能不能做跨境出海。”她说，“生活总要有多种可能嘛。”
“魔豆妈妈”的意义
何柠羽是红十字基金会淘宝公益基金“魔豆妈妈”项目的受益者，也是传递者。从早费培训、获得电脑，到后来参加项目组织的各种活动和培训，她在这个圈子里不断被着往前走。
“‘魔豆妈妈’促使你不停学习。”她说，“项目带着你去北京参加创业大赛、去杭州阿里巴巴总部，你发现学得还不够，还有多可能。”
她认同的是“授人以渔”四个字。“我没有能力在经济上帮助别人，但你可以跟我样，把手艺学了。你自己有了赚钱的能力，比什么都强。”
如今，畅畅被湖北省少儿足球队选中，在武汉训练、上学。何柠羽每周从黄石跑趟武汉，看孩子踢球。孩子踢得很好，去年省运会上表现亮眼。她说起这些的时候，眼睛里闪着光。
从泥巴田里爬出来，到早餐店工，到背篓里背着孩子做电商，到年流水百万——何柠羽用二十多年，走完了别人可能辈子都走不出来的路。
她有句话，说得特别朴素，也特别有力量：“切都有可能，只要你肯努力。”
供稿：红十字基金会社区发展与志愿服务项目中心
执行主编：张诺
本期编辑：肖杭
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