巴彦淖尔万能胶厂 看地域下菜碟！央视揭秘电商“AB货”套路

原标题：《看地域下菜碟！同款商品链接、寄到线城市的是热门款、货巴彦淖尔万能胶厂，县城乡镇收到的却是滞销版、伪劣品！央视揭秘电商" AB 货"套路》

同款商品、同个链接、寄到线城市的是热门款、货，而县城乡镇收到的却是滞销版、伪劣品 …… 这不是什么恶搞段子，而是不少消费者的真实网购遭遇。这种商针对同售价、同链接的商品，混发质量、做工或材质存在明显差异的版本做法，也被称为" AB 货"现象。其中，" A 货"为优质，" B 货"则是成本低、质量有瑕疵的商品，甚至是残次品或滞销品。些商为何会如此肆忌惮？这样的做法是否违法？

记者在社交平台检索发现，不少消费者发帖反映遇到过商发" AB 货"的情况。在电商平台上，同链接、同个用户下单，仅仅因为收货地址不同，商发出的货品质量截然不同。位消费者展示，在同网店下了两单凤梨，发往北京城区的果实成熟饱满，而寄往河北农村的却青黑干瘪。

另名网友分享，从同店铺同链接下单同款粉拖鞋，分别邮寄到广东圳、山东德州和湖北黄梅县，到货后发现，三双拖鞋从颜到做工都存在明显差异。而下单的同款发夹质量是参差不齐，三个地址收到了三款不同的发夹，只有圳地址收到的货物是跟商品详情页介绍相符。

江苏省消保委投诉与法律援助科工作人员 龚永壮：部分商会根据收货地址、账号等、消费习惯和维权意识强弱等，在后台给消费者生成画像，实际上是侵犯了消费者的知情权和公平交易权利。

法律人士：

" B 货"属于擅自变标的物

针对部分商的" AB "货现象，法律界人士表示，此举已经涉嫌违法，根据具体情形不同，构成违约或消费，依法应承担民事赔偿责任。

江苏某律师事务所律师 吴国皓：消费者下单即成立买同，商品详情页描述构成同内容，商发" B 货"属于擅自变标的物，根据产品质量法规定，应承担退货、换和赔偿损失等民事责任。若构成消费，受有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销交易。经营者提供商品或者服务有行为的，消费者有权要求退赔三。

此外，若商以次充好，以不格产品冒充格产品，涉嫌违反产品质量法规定，市场监管部门可以进行处罚巴彦淖尔万能胶厂，情节严重的商可能被吊销营业执照，若商的行为达到刑事立案追诉标准的，还涉嫌生产销售伪劣产品罪，依法会被追究刑事责任。

揭秘发货套路：

优品引流 次品赚差价

在过去相当长的时间里，" AB 货"在行业内常见的形态是"渠道供"，也就是说，同在线下实体店售的货品，与线上电商平台，特别是低价促销渠道售的货品，虽然看似同款，但从设计、用料乃至生产线都可能不样。

近年来，随着短平台和直播带货受到消费者青睐，"直播间"成为" AB 货"新形态——主播在镜头前展示的产品，与终邮寄到消费者手中的产品，在面料、做工、细节上可能存在差距。对消费者来说，终结果都是"货不对板"。

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电商行业从业者汪俊表示，没有又难以溯源的商品，比如在直播间受消费者追捧的"走地鸡"等特农产品，出现"货不对板"的概率相当；还有些能溯源的品类，万能胶厂家如功型霜、洗护用品等，也有被商"偷梁换柱"的可能。

电商行业从业者 汪俊（化名）：" A 货"是为了满足平台的准入门槛，要有资质，比如国妆特字号，但是实际上发货的时候，发的就是小作坊做出来的" B 货"， 有用户去举报这个是假货，这个时候回到市场监管部门，又拿正规出厂的产品去排查，它又是正规的，是带有作假质，这才是真正的" AB 货"。

上海市消费者权益保护委员会秘书长唐健盛告诉记者，电商" AB 货"的本质，是商以优质样品引流获客，却用劣质货品赚取差价。

上海市消费者权益保护委员会秘书长 唐健盛：如果产品跟描述不致，不符相关国强制标准或者商承诺的产品标准，就定有问题。所以发往北上广还是发往别的地货品有差异，关键的是"货对不对板"，这才是问题的根本点。

侵犯消费者权益

践踏诚信底线

这种看"地域"下菜碟的" AB 货"现象，表面看是商品质量问题，实际上是种消费歧视与商业行为。些商自认为摸准了不同地域顾客的消费"脾"：城市买维权意识强、投诉渠道多，所以不敢轻易以次充好；而县城乡镇的很多消费者，会觉得维权麻烦、成本，还对投诉式缺乏了解，面对" B 货"往往选择自认倒霉。

于是，部分商边用" A 货"稳住城市市场的好评率，边把" B 货"倾销到下沉市场，压缩成本赚利润。这不仅是对消费者权益的公然侵犯，肆意践踏了商业基本的诚信底线。

平台该如何整

消费者如何维权

那么针对这种" AB 货"现象，电商平台应该负起怎样的责任？消费者又该如何维权？

法学会消费者权益保护法研究会秘书长 陈音江：从电商平台的角度，通过信息监测的手段，比如看商发货，消费者集中投诉，能够及时发现问题。还要建立商品致对比机制，比如进行些定期抽查，对些货品不致的商，要采取下架、整改或者清退等措施，平台对内部的商信用机制，也可以做些分类和引。

陈音江还表示，监管部门需细化法律法规条款，明确电商" AB 货"的界定标准与处罚细则。

法学会消费者权益保护法研究会秘书长 陈音江：监管部门对线下商要进行产品抽检，对线上商也要加大检测力度，尤其是从消费者的投诉、舆情中去发现些线索。另外也要督促商公示商品的材质、配置、工艺、生产批次等关键信息。避商描述含糊，商发货时平台又不好分辨，避销售减配" AB 货"的现象。

江苏省消保委投诉与法律援助科工作人员 龚永壮：提醒广大消费者，在进行网购的时候，下单要注意截图保存商品详情页、商承诺、聊天记录等作为维权的凭证，收货之后要尽快核对商品的质量和外观等与商品页面的描述是否致，如果遇到" AB 货"问题，可以向平台发起投诉，如果平台和解没有成功，可以通过 12345 或 12315 向有关部门投诉。

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