贵阳橱柜台面胶 消费者协会：2025年金融类投诉翻倍，变相“利贷”问题集中

近日，据消费者协会发布的《2025年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，2025年投诉比重增长大的为金融服务类投诉。与2024年相比，金融服务类投诉从上年的6778件增长至14791件，增幅达118，比重从2024年的0.38增长至0.73。消费者协会在报告中称，非银行金融信贷投诉增幅较大贵阳橱柜台面胶，不当催收与变相“利贷”问题集中。

随着消费金融市场的快速扩容，各类互联网信贷产品日益普及，在满足消费者资金周转需求的同时，也衍生出系列新型问题，部分消费金融公司、小贷公司、助贷平台等非银行金融机构规经营意识淡薄，在费率展示、贷后管理等环节存在不当行为。是不当催收行为频现。部分消费金融公司、小贷公司或三催收公司在贷后管理中缺乏规范，消费者反映在逾期后遭遇频电话骚扰、言语威胁。部分机构在能联系到借款人本人的情况下，仍向其通讯录内的亲友、同事透露欠款信息，甚至发送包含个人隐私数据的链接。二是以管理费等为名变相实际借贷成本。消费者反映部分助贷平台贷款产品虽然表面宣称的“利息”符监管标准，但通过捆绑“担保费”“管理费”“会员服务费”或“购物卡”等名目，层层加码收费，实际资金成本过法定利率上限。三是以手机租赁为名变相实施利贷。些不法分子以“分期租机协议”名义变相实施利贷，消费者通常不会收到手机实物。消费者在按期支付“租金”后，租赁期满时往往会被另行强制要求支付手机“买断金”才能结清贷款，PVC管道管件粘结胶实际利率远法定利率上限。

上述金融服务类投诉中，大多集中于消费金融、小贷公司和助贷平台中，2025年10月助贷新规生后，各类机构名义年化利率被压在24以内，实际资金成本通过服务费、会员费、担保费、提前还款违约金被层层拆解，资产穿透后的真实年化IRR普遍落在36—48区间。这数字并不意外，它刚好覆盖了风险客群的坏账率、渠道返佣和资本金占用成本。

消费者协会在报告中称，非银行金融机构应当充分认识到，规经营和消费者保护不是“成本项”，而是可持续发展的基础。相关非银行金融机构应进步规范信息披露和产品宣传行为，确保贷款产品的利率水平、收费结构、风险提示清晰、直观、易懂，真正让消费者“看得清、得明、做得出判断”，杜任何形式的误宣传。完善贷前、贷中、贷后的全流程管理，特别是在贷后催收环节，要严格落实文明、法、规要求。加强对作机构和外包的管理，止侵害消费者隐私和人格尊严等行为发生。

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