“原来好好说话这么有力量衡阳pvc管粘接胶,困扰我好久的同事相处难题,终于找到解决办法了!”近日,在山东省烟台市牟平区工人文化宫“用的语言,好好说话——《非沟通》读书会”现场,刚完成实景沟通演练的职工宋晓云,握着共读手册激动地说道。这幕,正是牟平区工人文化宫耕职工精文化服务、造“工韵书香”特的生动缩影。面对职工在亲子、亲密关系及职场中常遇到的沟通困惑、情绪内耗等痛点,区工人文化宫对接需求,以经典书籍为载体,搭建实景演练学习平台,让温暖的语言成为联结心灵的桥梁,把“娘人”的关怀送到职工心坎上。
耕需求:从“泛服务”到“精对接”
变“大水漫灌”为“滴灌”,牟平区工人文化宫的服务始终围着职工需求转。工作人员与职工围坐谈心,细致了解大在工作生活中的沟通难题。“和孩子沟通总忍不住发脾气”“职场中不懂怎么委婉表达需求,容易产生矛盾”“和人相处,明明是关心,说出口却变成指责”……收集到的句句心声,让工作人员坚定了开展沟通类读书活动的决心。
结前期摸排结果,区工人文化宫摒弃以往形式化、“刀切”的读书会模式,聚焦职工群体的差异需求,行定制化读书服务,每次围绕不同群体的核心需求开展主题读书会,让服务具针对和实。针对新业态群体衡阳pvc管粘接胶,围绕“提升自我、增强竞争力”开展主题共读,助力其找准自我提升向;针对中有孩子的职工,聚焦“亲子沟通与人际交往兼顾”,兼顾庭与职场沟通需求;针对年轻职工,侧重“从校园到职场的转变”,助力其快速适应职场、建立良好的同事关系。这种模式区别于以往单纯“读读书、聊聊天”的形式化活动,让读书活动真正贴不同职工的实际需求。
“我们就是要让读书活动不流于形式,切实解决职工的实际困扰,让每位参与者都能有所收获、有所成长。”区工人文化宫相关负责人表示。活动消息通过“齐鲁工惠”APP、基层工会联络群等渠道发布后,迅速吸引机关企事业单位职工、新就业形态劳动者等80余人报名参与,其中不乏多次参加工会读书活动的老会员。
创新形式:从“读好书”到“会应用”
读书是基础,应用是关键。区工人文化宫精心选定马歇尔·卢森堡《非沟通》作为共读核心书籍,为让《非沟通》的核心法真正融入职工日常,搭建“理论学习+实景演练+同伴交流”的三维学习体系衡阳pvc管粘接胶,让读书会既有温度又有实。活动现场,业师结职工真实案例,细致解读“观察、感受、需要、请求”四大沟通要素,拆解日常沟通中容易出现的指责、评判、敷衍等误区,用通俗的语言讲解如何用温和的式表达情绪、传递需求,破“语言利刃”的伤害。
“请大分组模拟职场沟通场景,试着用今天学到的法,表达自己的需求,而不是指责对……”在实景演练环节,PVC管道管件粘结胶职工们主动分组,模拟亲子争执、职场协作、邻里沟通等常见场景,将书中的沟通技巧灵活运用到实践中。遇到表达不畅、法用错的情况,师现场指纠正,同伴之间相互点评、分享心得,现场氛围热烈而温馨。“以前和同事因为工作对接产生矛盾,总觉得是对不配,今天通过演练才发现,是自己的表达式太生硬,忽略了对的感受。”快递员刘成龙感慨道,这样的演练让他受益匪浅,也学会了用温和的式与人沟通。
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此外,活动还建立了线上共读交流群,便职工在活动结束后继续分享读书心得、交流沟通难题,形成“线下集中学、线上持续练”的良好氛围,真正实现“读有所悟、悟有所用”。
暖心延伸:从“解难题”到“筑联结”
读书会的结束,是服务的新起点。职工的需求不止于次读书活动,在于长期的陪伴与赋能。区工人文化宫将读书会作为洞察职工需求、服务职工成长的重要窗口,不仅聚焦沟通技巧的传递,通过读书活动发掘职工层次的需求——在活动交流和后续跟进中,工作人员发现部分职工因沟通不畅、压力过大等出现心理焦虑、情绪低落等问题,便针对地将心理健康服务融入读书活动,为职工心理赋能。通过邀请业心理咨询师现场答疑、开展心理健康题辅等式,教职工调节情绪、缓解压力的法,既让职工学会沟通,也帮助其树立积健康的心态,破解心理困扰。
从“解难题”到“筑联结”,牟平区工人文化宫正以实际行动诠释着对职工的情关怀与责任担当。在这里,每本书都承载着智慧与力量,每次交流都传递着温暖与希望,共同编织着幅幅关于成长、理解与的美好画卷。“我们希望通过这些活动,让职工们感受到,工人文化宫不仅是他们工作之余的休闲场所,是他们心灵的港湾、成长路上的坚实后盾。”区工人文化宫相关负责人表示,在持续化“工韵书香”建设的同时,将不断创新服务形式、丰富服务内容,结职工多元化需求,出多形式新颖、内容实用的文化活动,让书香浸润职工成长之路,用文化力量赋能职工幸福生活,让“娘人”的温暖传递到每位职工心中。(曲相澎 林建霞)
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