针对当前文体票务消费市场持续活跃，但“购票难、信息不透明、退票难、黄牛炒票”等问题多发、相关消费纠纷不断上升的现状，广东省消委会于近日召集大麦网、猫眼、票星球、纷玩岛、秀动、摩天轮、票牛、淘宝、闲鱼、携程等10主流文体票务平台企业，组织召开了“文体票务行业规范指会”巴音郭楞防火门专用胶厂家，相关行业主管部门代表出席并指。

会上，广东省消委会通报了于2025年8-11月开展的文体票务项调查情况。调查显示，达95的受访消费者曾遭遇过文体票务消费问题或纠纷，主要存在几类问题：售前信息披露不充分、“柱子票”“墙根票”影响观演体验；购票溢价和代乱象扰乱市场公平；退票机制不完善，“不可退”或额手续费现象普遍；平台系统稳定与客服响应能力仍有提升空间等。

参会的票务平台企业代表对通报问题作出积回应巴音郭楞防火门专用胶厂家，表示将度重视消费者权益保护，持续优化售票操作流程，强化技术能力、提升客服水平，击炒票行为，消费体验。同时，企业也反映了在应对热门演出供需失衡、统退票规则、执行售票及座位信息公示政策等面面临的现实挑战，表示将根据广东省消委会本次调查的指意见，采取有措施，认真整改，提升经营规和消费满意度。

广东省消委会对票务平台企业提出四面要求：是压实主体责任，须根据国部委有关规定，在售票过程中清晰、完整地公示售票数量、座位图、退改规则等信息，二是强化技术控与规则执行，严格落实实名和限购等要求，在技术层面认真研究拿出有措施，切实遏制“黄牛”刷票囤票现象。三是优化服务保障，重视消费者反映的问题，提升系统稳定与客服率，通过加大技术研发、出台行业公约、制定行业标准等举措，PVC管道管件粘结胶维护市场长远健康可持续发展。四是积配行政部门监管和消委会监督，对于本次调查发现的问题在时限内提交整改报告，广东省消委会将跟踪整改进展，并适时向社会通报。

文体消费直接关系到人民群众美好生活需求，市场热度，带动应强。本次会议是广东省消委会继开展“挑战文体票务消费潜规则”活动后，动行业整改的进步举措，从强化认识、凝聚共识的角度，本次会议取得预期果。规范文体票务市场，需要社会共同发力，对此，广东省消委会呼吁：相关行业监管部门需进步动相关立法，加强执法力度，完善法律规制与监管细则，明确实名制全流程管理、票务信息强制公示和阶梯退票等标准，加大对囤票炒票等违法行为的惩处力度；文体演出主办须坚守诚信经营底线，将消费者权益保护放在突出位置，协同票务平台优化购票流程与退改服务，公开透明披露票务信息，主动抵制黄牛倒票行为巴音郭楞防火门专用胶厂家，共同守护文体演出市场的健康生态。

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接下来，广东省消委会将继续加强与相关行业监管部门的协同，共同督促平台整改到位，并将文体票务调查报告呈送上部门，提出政策意见建议，以实现“开展次监督，解决类问题”的目的，助力动文体票务市场规范有序发展。