4月3日夜，杭州索象营销策划有限公司就优思益相关舆情发布官声明，称正积配监管部门调查山西海绵胶，并就作边界、宣传行为及央视报道相关内容作出澄清与致歉。
声明显示山西海绵胶，该公司于2023年5月底至2024年3月为优思益（广州雅拉源健康产业有限公司）提供定位升、视觉创意、包装设计等前端策划服务，未参与产品生产、供应链、销售、广告投放及直播带货等环节。公司表示，相关创意基于提供的澳大利亚TGA认证等材料，主观宣传意图。
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针对央视报道中相关访谈内容，索象承认系员工向潜在客户咨询时，为争取业务夸大服务范围与成果，将策划建议说成实际执行、包装说成产地包装，属于不当表述，pvc管道管件胶并非事实。公司澄清，未委托其寻找背书、申请及包装项，相关言论不代表公司立场，就此造成的误解诚恳致歉。
该公司承诺整改，将审查服务内容、加强员工规培训、审慎界定作边界，坚守真实规服务理念，接受社会监督。
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