9月10日，名济南网友发帖反映，母亲突发心梗后，父亲试图使用荣耀手机拨120黄山保温护角专用胶，却在滑动屏幕时进入“魔法画报”，因难以找到退出按钮，转而出门向邻居求助。母亲随后离世，属质疑该影响紧急呼救，并向荣耀提出道歉、下架以及赔偿等诉求。
父亲急拨120误入魔法画报，属质疑耽误救援
当事人张先生告诉新黄河记者，事发于8月30日凌晨，涉事手机为荣耀X70。张先生当时离约40公里，手机操作经过来自父亲事后讲述。
在张先生发布的帖文中，其称母亲凌晨4时许在厕所内突发心梗倒下，父亲拿起手机准备拨120，上滑后却进入魔法画报。“那个退出按钮连年轻人都要愣很久才能找到。”属称，父亲自身也有，未能及时通过手机呼救，只得出门逐户敲门寻求帮助。
事后，张先生多次联系荣耀客服。在其提供的聊天记录中黄山保温护角专用胶，张先生先后表示“120都不出去”“因为你们的魔法画报”，客服回复：“很抱歉给您带来不便了”。
张先生随后提到“我爸的手机上后也停留在魔法画报”。客服表示理解其心情。张先生再次强调：“那天分明有机会出去那个电话”“就是没出去”“我爸拿起手机也没出去”。
张先生在帖文中称，道歉、下架和赔偿等诉求均未得到满足。
9月11日上午，新黄河记者致电荣耀客服热线。工作人员表示，已关注到张先生的遭遇，将向内部反馈，后续如有进步进展，会来电告知。
用户反映卸载难、荐不符，店员录关闭魔法画报教程
据了解，魔法画报是荣耀出的锁屏内容产品黄山保温护角专用胶，提供图片浏览、内容详情、收藏及壁纸设置等，并支持个化荐。
魔法画报如何进入，又如何退出，是此次属质疑的。荣耀官网份适用于MagicOS9.0、包含荣耀X70的“魔法锁屏”说明显示，用户可在设置中的“桌面和个化—魔法画报”开启“锁屏进入魔法画报”，开启后可在亮屏及锁屏左右滑动时浏览画报。
荣耀俱乐部“官产品维护”账号此前发布的使用说明还解释，在滑屏画报页，上滑位置不同，结果也不同：在画报区域上滑会开详情页，从屏幕底部边缘上滑则返回亮屏页面。
围绕魔法画报的使用争议，此前已有用户反馈。2024年12月7日，名荣耀Magic5Pro用户在荣耀俱乐部发帖称，系统升后法卸载魔法画报。评论区有网友建议关闭该，楼主则表示，自己并未主动开启，且关闭后原有杂志锁屏也法使用。答答团人员随后提供了版本回退案，楼主当晚反馈尝试后仍。次日，答答团人员表示已私信跟进。
2026年1月28日，另名荣耀Magic8Pro用户发帖称，自己仅选择了风景类内容，却陆续收到明星、影视海报等荐。答答团人员解释，开启个化内容后，系统荐可能出用户所选兴趣范围，保温护角专用胶并建议对相关图片选择“不感兴趣”。楼主随后反馈黄山保温护角专用胶，该操作仅针对当前内容，同类型荐仍会出现。
评论区还有荣耀Magic6、Magic6Pro用户反映，选择萌宠、植物或花卉等兴趣标签后，仍频繁看到明星海报等内容。答答团人员建议关闭个化内容，但有网友反馈关闭后仍有类似荐。2月5日，答答团人员回复称将安排人跟进。
记者还以“荣耀魔法画报”为关键词，在多个短平台检索发现，有多段由手机销售店员录制的教程，介绍收到新机后如何关闭“魔法画报”。部分教程以新购荣耀手机出现广告为切入点，引用户进入“设置—桌面和个化—魔法画报”，关闭相关开关；另有在描述中以“锁屏自动换壁纸很烦？”“3步关闭魔法画报”等文字吸引用户观看，将关闭画报作为手机使用技巧介绍。
律师分析应核查锁屏时魔法画报是否影响通信求救
对于此次事件涉及的责任问题，北京市京都律师事务所律师林斐然向新黄河记者分析，判断厂商是否应承担责任，关键在于产品是否存在缺陷，以及缺陷与损害之间是否具有因果关系。
《中华人民共和国产品质量法》四十六条将危及人身、他人财产安全的不理危险纳入产品缺陷的认定范围。民法典千二百二条规定，因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。
林斐然认为，具体到此次事件，应核查魔法画报在锁屏、解锁及紧急拨号过程中是否影响了通信求救，包括是否容易误触、退出入口是否难以辨认、误入页面后能否迅速返回。这需要从手机整体的安全容错能力出发评估，不能仅以用户可以在设置中手动关闭该来回应。
对于属反映的退出按钮隐蔽问题，《互联网弹窗信息送服务管理规定》五条要求，不得以任何形式干扰或者影响用户关闭弹窗；弹窗送广告信息的，应显著标明“广告”和关闭标志，确保弹窗广告键关闭。涉事页面是否适用上述规定，需要结其内容、呈现式和触发机制判断。
林斐然表示，如果核实相关存在设计缺陷，并因此延误呼救，还需要进步判断延误与死亡结果之间的关联，不能直接将全部死亡后果归于手机。患者原有、发病时的身体状态及救过程等，均需纳入评估。要时可借助司法鉴定等业意见，判断延误对损害结果的影响，再由法院结证据确定责任范围。
他还提到，厂商可能就拨者的操作情况提出抗辩。不过，操作不熟练是否构成法律上的过错、能否减轻厂商责任，仍需结具体事实判断，不能仅因用户不熟悉手机就认定其应承担责任。
对于后续处置，林斐然建议，工信等有关部门介入调查，核查涉事是否存在安全隐患，以及关闭机制是否符相关要求；如确认存在产品缺陷，应依法采取整改、要时召回等措施。他认为，将锁屏作为内容送或商业变现入口时，产品设计应优先保障紧急呼叫等基础，避用户在求助时因误触或难以退出而受阻。
记者:张盼港编辑:柏凌君校对:杨荷放相关词条:罐体保温 塑料挤出设备 钢绞线 超细玻璃棉板 万能胶
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