《民生周刊》记者郭鹏

凌晨3点，是43岁的杨章全刚入睡的时间。这位淘宝闪购“外小哥”，每天至少要在外奔跑14个小时。

杨章全有着多重身份：为民发声的江苏省人大代表、用实际行动践行初心的苏州市优秀共产党员、崇德向善的“江苏好人”、耕基层的公益志愿者……

今年6月，杨章全受邀参加了13项社会活动。对外骑手而言，抽时间参加活动、做公益，就意味着收入减少，但在杨章全看来，“比起眼前的收益，人与人之间的善意、邻里间的温情值得珍惜”。常年穿梭街巷，让他知人间冷暖，懂困境人群的难处。

今年，杨章全的目标是组建支志愿小队，把党员外骑手、热公益的同行凝聚起来，以“党员旗帜+公益骑手”的模式走进多社区，开展常态化志愿服务，让心接力不断线。

义工协会服务时长累计突破1500小时

成为外骑手前大兴安岭橡塑胶厂家，杨章全在服装企业工作。2002年，他从盐城老来到“服装之都”常熟，从裁剪工做到车间主任。2017年底，服装厂外迁，为了照顾庭，他选择从工厂辞职。

杨章全为顾客送去奶茶，怕袋子烫手特意用手托着底部。

离开熟悉的行业，杨章全有些迷茫。为了生计，他在市兼职外。“干了个月，发现收入还不错，而且时间灵活。”原本只想过渡下，没想到这成为他新职业的起点。

“开始对送餐路线、小区楼幢分布等头雾水，只能慢慢摸索、记录，频繁时，没少被投诉。”杨章全告诉《民生周刊》记者。

如今，杨章全已是淘宝闪购平台的资骑手，日均配送60单，单月配送经常突破2000单，还多次在常熟市网约配送员技能大赛中斩获项。

送餐之外，杨章全也因着次次“举手之劳”，成了当地的公益达人。6月25日，冒雨送单的杨章全看到处坑洼积水路面给过往行人带来安全隐患。他马上给相关部门拨电话。次日下午，水坑就被填平。

随后，杨章全在平台发布了相关细节大兴安岭橡塑胶厂家，并评价：“路见不平随手报，城市办事速度看得见。”他为城市的理率点赞，也因为传递了正能量而获得点赞。

从交通疏、校园护学到夜间巡查、景区值守，从为老人理发、收拾房间到做医、参加便民服务，杨章全身穿红马甲的身影遍布常熟的街头巷尾。截至目前，他在当地义工协会的服务时长累计突破1500小时，志愿服务的足迹覆盖10余个社区。

“举手之劳，能做点是点。”杨章全说，pvc管道管件胶“我们多留心点，多为城市理出份力，积少成多，城市就会有序、安全。”

淘宝闪购在常熟地区约有外骑手1300人，如今，越来越多的外骑手参与到社区服务、基层理中。在杨章全看来，“外小哥”尽己所能为邻里办事，自己也收获满满，是种双向奔赴。

成为街巷里的流动网格员，积为基层劳动者发声

2023年2月，个雨夜，杨章全送单时发现有人坠河。他立刻停车报警，顾不上腿疾，与另位外骑手周红良，先后跃入水温近0℃的河水中，成功营救出坠河女子。因这次义举，2023年6月杨章全获得季度“江苏好人”，2025年获得“绿叶杯”江苏省见义勇为典型。

杨章全当选江苏省人大代表后，他将其视为份沉甸甸的责任。他知，身为新业态劳动者代表，自己肩负着基层从业者和普通市民的期盼。

他把每次派件都当作次实地调研，把每次邻里交谈都当作次民意走访。工作之余，他会和外骑手、网约车司机入交流，了解新就业群体在薪资保障、劳动权益、休息休憩、职业发展等面的痛点难点。入户派件时，他耐心倾听老年群体、困难庭的真实需求，细致记录社区理、便民服务中的短板和不足，“我的调研就在大街小巷”。

杨章全喜欢拍短记录生活，镜头中不仅有送餐路上的点滴，还有他和同事参与志愿服务的身影。目前，他正在线上学习西南科技大学数字媒体艺术业的升本课程，“我想好地记录这个时代和快递员的真实工作状态”。

近年来，新业态劳动者暖“新”驿站增多，骑手有了饮水、休憩、充电、避暑避寒的暖心港湾。杨章全观察到，社会对“外小哥”关心越来越多，偏见少了，他希望在劳动权益保障、健康保险、平台法等面多出台些暖心政策。

“他是游走在街巷里的流动网格员，是为基层劳动者发声的代言人，是随叫随到、温暖邻里的心志愿者。”名社区工作人员如此评价杨章全。

杨章全告诉记者，未来他将继续履行名党员的责任和义务，牵头带动多骑手参与志愿服务，并持续收集百姓诉求和建议，及时向社区反馈。

原文刊载于2026年14期7月6日出版的《民生周刊》杂志

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