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年轻化、学历！务服务员项目率先完赛 | 广州市七届“南粤政”羊城行动技能竞赛
6月26日上午，广州市七届“南粤政”羊城行动技能竞赛（以下简称“大赛”）在广州市妇女儿童发展中心开幕。同日，大赛政服务员（务服务员）项目正式开赛，新秀组比赛于6月26日完成，工匠组比赛于6月27日完成。
“本次竞赛正是响应国服务业质量发展部署、锻造巾帼政技能人才、擦亮羊城民生服务的具体实践。”竞赛主办负责人表示，政是守护万幸福的暖心事业，愿全体政人以本次赛事为新的起点，用业技能立身，起动政行业向人文与科技并重的新范式升。
广州市妇联相关负责人表示：“赛训结、以赛促学已成为行业共识。我们将持续搭建公平、业、开放的竞技平台，让每位选手都能在比拼中提升技能，在交流中收获成长。”
政服务员（务服务员）项目决赛开赛 盘锦橱柜台面胶
年轻化学历特征突出
本次竞赛设置婴幼儿发展引员（育婴员）、保育师、医疗护理员、政服务员（务服务员）、养老护理员5个项目。
其中政服务员（务服务员）项目吸引了全市40名精英选手同台竞技。从参赛数据看，这支队伍呈现出鲜明的年轻化、学历特征：年龄结构上，45岁以下选手占比达92.5，其中18-22岁青年群体占40；学历面，大及以上学历者达75（含本科27.5）。
这组数据印证了广州政行业人才结构的持续优化，也为竞赛注入了蓬勃朝气。
来自广州城市职业学院智慧健康养老服务与管理业的大学生严淑慧便是其中位年轻选手，她通过老师荐了解到本次大赛。“我觉得随着人们生活水平的提，政服务越来越受到重视，跟养老样，随着老龄化加，是个持续上升的行业。”
谈及参赛目标，严淑慧说，“我想提升下自己的技能，把课堂上学到的业知识运用到实践中，看看是否跟线服务样，查漏补缺。”对于未来发展，严淑慧表示毕业后会继续留在政行业，“步步来，不断提升自己。”
广州市技师学院公共卫生疫与管理业大四学生何雪莹则是通过学校选拔参赛，此前已有年的学习积累。“希望能在比赛中拿下个名次，让自己有份好的简历。”何雪莹说。
谈及比赛感受盘锦橱柜台面胶，何雪莹坦言：“有点紧张，泡茶过程中需要跟评委进行互动。”但这种模拟真实服务场景的竞赛模式让她收获颇丰，保温护角专用胶“可以加我们跟顾客之间的沟通，提升我们的表达和理解能力。”她表示，未来有机会还会继续参加相关赛事，在政行业持续耕。
本届政服务员（务服务员）项目竞赛次明确“成长阶梯”划分，新秀组与工匠组形成清晰的职业能力进阶路径。
两组考核内容重叠，分别对应“执行岗”与“业岗”两类职业发展向，实现从“规范操作”到“匠心定制”的能力跃升。
竞赛内容直面真实服务痛点，直击行业频需求。针对现代庭普遍关注的“控糖饮食”需求，选手需在规定时间内完成餐饮搭配与烹饪。
面对老龄化社会的“适老断舍离”难题，考核在于如何兼顾物品整理与老年人情感需求，“亲子收纳”场景则考验选手制定儿童衣物收纳案的理。这些紧贴实际的考核内容，让竞赛成为检验服务能力的“试金石”。
次实现场景配齐上门服务全套物料
竞赛以广府传统文化为魂，以智能科技为形，将传统技艺与现代服务度融。选手们需在“荔枝红茶冲泡”中把控水温与茶量配比，以传统手法演绎茶道精髓，体现岭南文化底蕴。在“宠物远程安抚”场景中，则需借助智能设备与留守宠物建立情感联结，展现科技赋能的温度。
工匠组将人文关怀渗透至服务细节。“居老年人亚麻衣护理+情感化断舍离”场景除了将洗护技术、空间整理与心理慰藉需求融外，还提供智能手套用于辅助老人生活，考察选手应用智能设备的意识与能力。
赛事设计次实现场景配齐上门服务全套物料，在常规工具外融入音乐、香薰等氛围元素，并引入智能手套等新型工具，选手们需在服务中同步完成需求响应、氛围造、情感共鸣等复任务。
当技能与匠心相遇，当传统与创新交融，政服务正成为“幸福广州”的重要支撑。这场竞赛，不仅为行业选拔出批“懂技术、有温度、会创新”的政人才，以“广州样本”为“南粤政”工程质量发展提供了生动注脚。
南+记者 洪钰敏
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