上海管件胶 湖北宜昌“峡江骑士”志愿服务队队员孙均: 用善举诠释新就业群体的责任担当

《民生周刊》记者徐英子

在湖北省宜昌市街头，辆美团外电动车急速驶过。这辆车和普通外车稍有不同，餐箱外装有滚动屏，上写“箱内有AED”并附电话号码。

这名外骑手叫孙均，43岁，是宜昌数千名外骑手中的员。半年前，他多了个身份：“峡江骑士”志愿服务队队员，名随身携带“救命器”的持证救护员。

孙均把AED装进餐箱。

从穿梭街巷的配送能手到守护生命的“流动急救员”，孙均用平凡善举诠释着新时代城市新就业群体的责任与担当。

“我也想参与其中，为城市做点什么”

2018年，在外拼多年的孙均选择回乡就业，正式加入美团外，成为名骑手。

“初只想找份工作，临时过渡下。”孙均说，回乡时宜昌外行业蓬勃发展，骑手薪资在本地服务业中处于中等水平，入行初期他月收入稳定在五六千元，“自由灵活、多劳多得的工作模式，让我决定留下来”。

从事配送工作7年来，孙均潜心钻研配送技巧、复盘配送路线、总结接单经验，接单率远普通骑手。2024年加入平台乐跑配送体系后，他每周收入可稳定在2200元至2500元之间。凭借勤恳的工作态度和出的业务能力，孙均晋升为骑士长。

“虽然团队管理占用了部分跑单时间，个人配送收入略有下降，但依托岗位津贴，整体月收入仍稳定在9000元以上。”孙均说。

宜昌是旅游城市，外骑手常年穿梭于城市的大街小巷、商圈景点，经常被游客问路、问美食，是直面市民与游客的“流动窗口”。

“这几年宜昌常态化开展文明创建，我经常看到公职人员带头做志愿服务。”孙均说，“城市发展得好上海管件胶，外订单量就多，骑手收入也会跟着涨，我也想参与其中，为城市做点什么。”

于是，孙均主动联系站点所在街道。在街道党委的对接引荐下，孙均加入“上宜昌”新业态新就业群体党群服务中心的“峡江骑士”志愿服务队。这支特志愿服务队伍，现有核心成员150人，聚焦文明创建、隐患排查、应急帮扶等域，践行“随手拍、随手帮、随手报”服务理念。

今年年初，孙均费参与宜昌红十字会急救项培训，系统学习急救知识与AED设备操作，顺利考取业救护证并申AED设备，开启了随身带急救设备、跑单兼公益服务的新模式。

“时、投诉在生命面前都是不值得提的”

加入志愿服务队后，孙均将骑手职业优势与志愿服务结起来，在各类公益场景中主动担当。

今年考期间，接到党群服务中心志愿招募通知后，他时间报名，主动选择条件相对不便的夷陵中学考点值守，以保障偏远考点考生的应急需求。

清晨7点半，孙均从自己所住的吾悦广场出发，赶赴考点，原本装载餐食的配送箱装上了文具、藿香正气液、风油精等应急暑物资。依托平台与党群服务中心的联动机制，各考点“峡江骑士”联系人及联系式提前向社会公布，便考生、长及周边群众就近求助。

上午9点，考场封闭、拉起警戒线后，孙均结束定点值守，迅速回归日常配送工作。

考二天，孙均配送途经个老旧小区时，看到名市民正在焦急地电话。“我立刻上前询问，得知她的丈夫在突然晕倒，她正拨120，但因紧张法清晰告知庭住址。”孙均立刻亮明“峡江骑士”志愿者身份，告知自己随车携带AED急救设备，立刻跟随她上门施救，同时告知120详细地址。

这是孙均考取救护证后次开展现场应急救援。

面对倒地昏迷的市民，万能胶生产厂家“开始很紧张，但我培训后经常复盘练习，用枕头模拟心肺复苏流程，妻子也协助录制练习，帮我查漏补缺，整套急救流程早已烂熟于心。”孙均说。

稳住心态后，孙均呼叫120保持在线联系，按照急救流程先轻拍呼唤患者、观察口鼻呼吸，确认尚存意识、具备自主呼吸后，跳过心肺复苏步骤，“我清理患者口腔呕吐异物，以保证他呼吸畅通。”孙均说，为避造成骨折二次伤害，他全程不挪动患者身体，同时求助周边邻居找患者衣物，做好保温护，止身体失温。

为加快救援进度，孙均安抚属情绪，安排其下楼接应救护车。

救护车抵达现场后，孙均迅速完成交接，默默离开。此时，他手中的订单已时近10分钟。“送餐时我先向顾客道歉。”孙均说，顾客让他把餐品放置门口，后续也没有投诉，平台对他的时订单进行了责处理。

“我清楚救人会严重耽误配送，但生命安全优先远于其他，时、投诉在生命面前都是不值得提的。”孙均说。

“利用好职业优势，把公益做下去”

这次成功的应急救援，让孙均加坚定，要利用好职业优势，把公益做下去。日常配送途中，他常态化排查老旧小区楼道堆物、消隐患，及时拍照上报，助力社区整改。

平台的安全规范管理重塑了他的骑行习惯。从业初期，“我偶尔有闯红灯或不正确佩戴头盔的时候。”孙均说，平台对闯红灯、逆行、未佩戴头盔等行为严肃惩戒，多次违规会被限制账号上线。这措施从源头降低了事故风险，保障骑手人身安全，严格的规则有约束了骑手的骑行行为。

作为骑士长，孙均不仅自己严守交规，还主动总结规骑行的实操经验，常态化为队内及违规骑手开展安全培训，带动整支小队降低交通违规率，守护团队出行安全。

次配送途中，孙均捡到4000余元现金，他时间联系失主，全额归还。名队员送餐途中捡到部手机，“他时间在工作群报备，按照指引交到警务岗亭。”孙均说，“失主程上门感谢，还给队里赠送了矿泉水。”

孙均的事迹被美团宜昌区域负责人上报给公司总部，平台授予他美团“先锋骑手”荣誉勋章，并发放了金。这荣誉将展示在APP骑手个人主页。“这是对我好的肯定。”孙均说，这也是平台对新业态劳动者善行担当的认可之。

从业7年，从返乡谋生到主动参与城市共建，孙均的职业心态已改变。“以前我只是单纯送餐赚钱，现在感受到，外骑手不只是城市的匆匆过客，还可以做得多。依托‘峡江骑士’志愿服务队，我的公益行动变得为规范系统，让善意付出有底气、有向。”

原文刊载于2026年14期7月6日出版的《民生周刊》杂志

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