聊城万能胶厂 女司机开网约车，到底“行”在哪里？

马年大年初的凌晨，广州白云机场，詹惠兰刚刚接到对从美国回来的老夫妇。老人牙痛发，她帮忙挂号、垫付药费聊城万能胶厂，直陪到凌晨五点。

天刚蒙蒙亮，广州花都街头，熊慧已经发动了车子。广西老有两个孩子等着她用这份收入补贴用，来广州开网约车年多，她习惯了早起，也习惯了夜收车。

同时间，圳的张春华正在检查车况。60岁的东北大姐，跑了10年网约车事故。“安全”二字，她说是刻在心里的。

春运的圳街头，刘丽英和戴素云也开始了新天的奔波。她们不知道今天会遇到什么样的乘客，但她们知道，论遇到谁，都要用心对待每程。

这是网约车女司机的日常。在广东，像这样的网约车女司机还有很多。她们来自天南海北，开着车穿行在城市的大街小巷。

手握向盘，她们是乘客的“暖心人”；开门，她们又是撑起小的温柔依靠。

她们，用细腻温暖每程

大年初的凌晨，广州白云机场，詹惠兰的车缓缓停在出口。经过40分钟的耐心寻找，她接到了对不熟悉广州机场的老夫妇。老人们刚从美国回来，牙痛发，脸苍白，却因没有医保不舍得去急诊。

“叔叔阿姨，我陪你们去。”詹惠兰没有多说，把老人扶上车，把车开往医院。挂号、垫付药费、陪护……直到凌晨五点，她把两位老人平安送到亲戚。分别时，老人硬要塞给她小费，她摆摆手：“谁都有难的时候，能帮把是把。”

这是广州网约车女司机詹惠兰的寻常夜，也是数个日夜中，她与乘客之间的个温暖注脚。

詹惠兰的车上，后备箱里永远放着几把伞。

广州多雨，每逢下雨，她会把车停在离乘客近的地，然后撑伞将老人或孩子送到小区楼道里。遇到坐轮椅的乘客，她有套“标准流程”：先固定轮椅，再轻扶乘客上下车。“这样他们下车就会便些。”

2021年经朋友介绍入行，如今詹惠兰已在广州累计完成2.3万单，投诉。

“你用心对乘客就好了，哪怕遇到再刁难的人，只要用心对他，他对不会投诉你。”她说。

有次，乘客在后座遗落了20万元现金，她发现后立刻通过平台联系失主。“谁丢了这么多钱都着急，能早点物归原主，我也能安心。”

“女司机心细，有时可能会多想步。”正是这步步的“多想”，让她的服务多了多温度。

她的丈夫是警察，这个春节两人都在忙碌。她会把自己的行程分享给丈夫，让他安心。

“开始他不理解，觉得自己能养活老婆孩子，老婆不需要去开车。现在看到我真的坚持了这么多年，获得了不少荣誉和认可，他对我多的是佩服，也变得支持了。”

詹惠兰获得的部分荣誉

她们，在平凡日常默默守护

像詹惠兰这样的女司机还有很多。在圳，张春华握着向盘已经走过了10年。

这位60岁的东北大姐，2015年开始跑滴滴，从快车到优享再到车，10年事故，仅次违章。“在圳的车流里，我把‘安全’二字刻在心里——不仅是对职业的敬畏，是对每位乘客负责。”

张春华说聊城万能胶厂，自己没有什么轰轰烈烈的故事。

她记得有笔订单，长让去学校接孩子。长特意来电话：“小孩没带手机，应该在校门口等。你到了停好车，去门口喊他名字，帮接下。”

张春华照着做了。找到孩子后，先让他跟长电话确认，再让孩子上车。

还有次，接了个小孩。孩子上车就说：“阿姨，我睡下，你到了叫我。”说完躺下就睡着了。到了目的地，张春华轻轻叫醒他，把他送到小区门口，看着孩子跑进小区，才启动车子接下单。

“有些长会说，小朋友比较小，让多照顾下。我们看到小孩上车，到了目的地都会送到小区门口，或者送到上课的地门口，看着进去了才走，再跟长说声。”张春华说，“这些都是常遇到的事，我觉得都是应该做的。”

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张春华说，自己没有什么轰轰烈烈的故事，但会用心对待每个日常的订单。她和圳的滴滴女司机姐妹们组建了“她力量”团队，从初的十几个人发展到如今的“大庭”。每年她们都会举办属于自己的年会，上百名来自全国各地的女司机载歌载舞，分享经验，传递正能量。

她们，在危急时刻伸出援手

繁忙的都市中，总有些时刻，万能胶厂家让人猝不及。而她们，恰好遇到，选择伸出援手。

去年八月份个下午，刘丽英在莲塘接到笔代叫订单。起点仙湖植物园，送到圳平乐骨伤科医院。

乘客来电话时语气很焦急，说是自己父母乘车——父亲下山时扭到脚，膝盖磕在石梯上，痛得法行走，让她尽快送到医院。

刘丽英赶到上车点，把两位老人扶上车。途中聊天才得知，他们的女儿当时出差在外地，不在圳。

到了医院，刘丽英本该按下“结束订单”，去接下单。但她没有走。她停好车，陪着两位老人挂号、做检查、拍片，全程和他们女儿保持着电话联系。直到老人的外甥从福永赶到医院，她才准备离开。

“耽误你太长时间了，这点钱你收下。”老人的女儿在电话里再感谢，人也拿出两百元塞给她。

刘丽英没收。“我中也有老母亲，能理解她当时的心情。在她人不便、有需要的时候，伸出援手，是我应该做的。”

她说，作为“她力量”团队的员，工作中经常会遇到类似的事情。“能帮助的我会尽力而为，送人玫瑰，手有余香。”

将心比心的，不止刘丽英人。

戴素云记得，次凌晨的订单，目的地是妇幼保健院。电话那头，年轻小伙子的声音快哭了：“师傅快点，我老婆要生了！”

作为圳的车队长，戴素云见过形形的乘客。但这样的紧急情况，还是头回遇到。她没有多想，脚油门赶往上车点。

赶到时，年轻妻子已经痛得直不起腰。戴素云赶紧把人扶上车，调转向往医院赶。离医院还有三四公里，后座传来声惊呼——羊水破了。

“当时情况特别紧急，我心里也紧张，但不能慌。”戴素云握紧向盘，脑子里飞速闪过这些年积累的经验。她选择了条近路，同时，闯了个红灯。

短短十几分钟的车程，像过了个世纪。车刚停在急诊室门口，孩子已经在后座出生了。医护人员冲出来紧急处理，终母子平安。

事后，戴素云需要为闯红灯的事跟交警部门交涉。乘客来电话千恩万谢，交警查实情况后，除了处罚。

“虽然我们岗位平凡，但这样的小事，会让人觉得挺有意义的。”戴素云说。

她们或许没有惊天动地的壮举，但在每个被需要的时刻，她们选择站出来，用向盘守护生命的平安。

三八妇女节活动现场

她们，是城市流动的“她力量”

今年春节，当大多数人回团圆，她们在机场、车站、街头穿梭，保障运力。

除夕到初二，詹惠兰24小时在线值守；春节期间，刘丽英、戴素云、张春华也在支援繁忙的春运，用自己的式守护这座城市，“要向广大游客展现女司机的业与风采。”她们笑道。

熊慧是广西人，有两个孩子。此前在老小县城开车赚钱不多，听说广州开网约车比较赚，便只身来到广州，在花都开了年多。

“初入这个行业时，我内心满是忐忑。”担心自己作为女生，应对复杂路况会力不从心，也害怕遇到不友好的乘客。但真正开始接单后，每次顺利将乘客送达，听到那声真诚的“谢谢”，都让她倍感欣慰。

曾经，有人对女司机有偏见。詹惠兰接过跨城长单，对听是女声就取消了订单。偶尔遇到对女司机遇到不礼貌的乘客，她会礼貌而坚定地说：“不好意思，行程有录音，不能和乘客攀谈。”

“以前能感觉到对女司机的不信任，但这几年，大不觉得女司机有什么奇怪了。”刘丽英说，“我们开车稳当，服务细心，这就是我们的优势。”

夜行车，平台的语音播报让女司机们感到安心：“平台时刻在您身边，请安全驾驶。”

每年的三八妇女节前后，平台和租赁公司还为女司机们组织了活动，有补助，有伴手礼。“这也是对我们女司机认可的种式。”大表示。

从初的忐忑到如今的从容，这群手握向盘的女，用细腻和坚韧，破了偏见，撑起了城市出行的“半边天”。

她们说，自己做的都是小事。

但正是这件件“小事”——危急时刻的挺身而出，平凡日常的默默守护，将心比心的温暖服务，汇成了这个时代真实的“她力量”。

《南》杂志全媒体记者、南+记者 | 石静莹

【本文责编】蒋玉

【频道编辑】陈地杰 陈冰青

【文字校对】华成民

【值班主编】郭芳 刘树强

【文章来源】南杂志党建频道

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