对比可见，选择"不满杯"后，饮品只剩净容量的三分之二。

"我要的是满杯的去冰拿铁，而不是买了个半杯的寂寞。"近日，市民张先生向本报反映，他在瑞幸咖啡下单杯大杯拿铁并选择"去冰"后，到手饮品仅勉强过半杯。面对质疑，门店给出的解释是"去冰后液体不会补满"。这让张先生难以接受："花的是满杯的钱，凭啥拿到手就缩了水？"

记者实测

去冰后液体不足三分之二石河子护角胶

根据市民张先生的描述，昨天下午，他在瑞幸咖啡 App 下单了杯标注容量为 596ml 的大杯生椰拿铁，特意勾选了"去冰"选项。取餐时却发现，杯中的液面距离杯口尚有明显差距。

"我拿在手里感觉轻飘飘的，开盖子看，液体只比半多点点。"张先生当场向店员提出疑问，得到的答复是："这是公司的标准，去冰之后就是不满杯的，我们不会因为去冰就多加奶或咖啡。"张先生追问："那加了多少冰块，这些冰到底占了多少克？如果不加其他液体补充，为什么不在页面上直接标注实际的咖啡净含量？"对法给出具体数据，只是反复强调"固定"。

记者走访多瑞幸咖啡门店发现，类似情况并非个例。记者购买了两杯咖啡，杯去冰，杯不去冰。"去冰款"的咖啡容量为整杯的三分之二左右，"不去冰"款的咖啡里三分之左右是冰块。不少消费者在社交平台吐槽："点单时知道去冰会少，但没想到会少成这样""以前去冰就不加咖啡液，至少会加水补满，现在直接给半杯"。位网友晒出的对比图显示，同款饮品，正常加冰时冰块几乎占满杯体，而去冰后，咖啡量仅到达杯身的半略多。

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满杯与保本"两难"

位不愿具名的连锁饮品从业者向新民晚报记者透露，在标准化流程下，冰块是的重要组成部分。"比如款生椰拿铁，万能胶生产厂家设定冰块量占总容量的 50-60 很常见。消费者要求去冰，理论上杯子里就会空出同等比例的空间。"该人士解释，如果门店擅自用牛奶或椰奶补满，来会破设定的"黄金风味比例"，致口味变淡；二来原料用量旦偏离系统预设，进销存数据就会出现异常，直接影响门店的成本核。"说白了，补液就是门店自己贴成本。而且目前行业主流连锁如瑞幸、星巴克，大多选择不补液，以此来保证口感统和成本可控。"

瑞幸回应

属于"正常操作"

对于消费者的投诉，瑞幸咖啡官客服曾多次回应称，"去冰不满杯属于正常操作"。记者注意到，2026 年 3 月瑞幸出新品"椰子蛋"被指量少时，客服同样表示"已上报反馈"，但至今未有改变。在舆论压力下，瑞幸如今在产品页面增添了"去冰可能不满杯"的提示字样，是给了消费者个"事先说明"。记者致电瑞幸官客服热线，客服人员指出，去冰后咖啡"缩水不满杯"，是正常现象。

然而，这样的提示并不能让所有消费者买账。"你告诉我会不满杯，并不代表‘半杯’就是理的。"张先生认为，问题的核心在于，商应当按照实际液体含量来标注净含量，而不是用满载冰块后的虚容量来标榜"大杯"。" 596ml 的杯子，实际给我的咖啡液可能就 300ml 多点，这难道不是变相的短斤缺两吗？如果他能标清楚去冰后实际咖啡量是多少，让消费者自己选择，那才叫明明白白消费。"相关词条:罐体保温施工     异型材设备     锚索    玻璃棉    保温护角专用胶

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