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亚马逊将关停旗下鲁弗斯（Rufus）聊天机器人，把 Alexa 智能助手造为其人工智能购物战略的核心支柱。
亚马逊正式出Alexa 购物助手，这款电商智能机器人可解答用户购物咨询，并代用户执行购物操作。
亚马逊表示，该工具整了鲁弗斯与 Alexa + 的，调取用户购物历史及其他数据，立志造全球体验佳、个化程度的 AI 购物助手。
2025 年 2 月 26 日，美国纽约亚马逊设备新品发布会上，款亚马逊设备亮相现场。亚马逊正式关停鲁弗斯立聊天机器人，将 Alexa 助手确立为 AI 购物战略核心。
公司于本周三上线 Alexa 购物助手这款电商智能机器人，可解答购物疑问、替用户完成相关操作。亚马逊称，该产品融了鲁弗斯和 Alexa + 的能力，依托用户购物记录及各类数据，致力于成为全球优质、具个化的人工智能购物助手。
此次战略调整中，亚马逊将 Alexa 接入平台搜索结果页面：用户浏览商品时岳阳万能胶厂，页面会自动弹出聊天窗口，展示商品信息并送相关荐好物。
两年多前，正值生成式人工智能风潮席卷科技行业及各大经济域，亚马逊出鲁弗斯，将其作为官网及 APP 的核心布局 AI 赛道。当时鲁弗斯被定位为业购物助手，此后亚马逊也持续拓展其，不过该产品始终处于测试版阶段。
鲁弗斯立聊天机器人将正式下线，但亚马逊表示，会保留鲁弗斯的商品荐能力与用户购物历史数据，为 Alexa 购物助手的相关咨询提供支撑。用户可通过亚马逊官网、APP 上的花体 A 图标，或是亚马逊 Echo 智能屏唤醒 Alexa 购物助手。
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随着 AI 购物机器人兴起，电商行业格局生变，亚马逊也同步调整自身战略。过去年，OpenAI、谷歌、Perplexity 纷纷出智能搜索工具与购物代理程序，泡沫板橡塑板专用胶冲击传统网购模式。不过这类产品不少落地遇阻岳阳万能胶厂，目前尚不清楚消费者是否愿意把下单采购全权交给智能机器人。
亚马逊 Alexa 业务管丹尼尔・劳施表示，这款全新购物助手相比市面上其他 AI 购物工具具优势，可调取用户真实评价、海量商品库等核心数据，还能告知用户商品库存状态及预计配送时。
劳施在采访中坦言：“亲身使用后才明白，为何其他 AI 产品在购物赛道举步维艰 —— 购物并非简单抓取网络信息、套入对话模板就能实现。”
今年早些时候，OpenAI 大幅调整 AI 购物布局，关停可直接在 ChatGPT 内完成结的键结账，转而携手各大售商，在聊天机器人内搭建属购物应用。OpenAI 当时称，属购物应用能让用户的采购流程顺畅。
劳施表示，并不意外其他企业纷纷下架各类残缺、体验割裂的 AI 购物模块。
他说道：“这类根本得不偿失，购物从来不是顺带完成的小事。”
亚马逊直不愿与竞品 AI 平台作，也拒向外部购物代理程序开放自身平台权限。亚马逊席执行官安迪・贾西表示，公司虽已与三智能代理服务商展开洽谈、有意达成作，但目前仍屏蔽大量外部机器人访问自网站。
与此同时，亚马逊出代我购买，依托人工智能替用户采购商品，甚至可下单其他售商官网的产品。该上线后引发部分售商不满，称从未自愿加入该服务项目。
将 Alexa 购物助手嵌入搜索结果页，也让亚马逊占据了宝贵的流量广位。
此举或将冲击平台数百万三：这些向来投入额费用投放广、争夺传统搜索榜单排名。而亚马逊口中的商品广广告，也是其广告营收的主要来源。
劳施称，Alexa 购物助手会在适场景植入相关广告，且广告需以提升购物体验为前提，不会刻意缩减搜索结果范围。
他表示：“在部分消费场景下，该助手还能为用户展示多相关商品，具体取决于用户所处的购物决策阶段。”
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