玉林海绵胶 个房产中介从业者的后时刻

照片上的人玉林海绵胶，穿西服，带，圆脸，面部线条柔和，门牙微凸，笑起来法令纹。

客户们很容易用这张照片确定文东军的职业，作为名房产中介经理人，他用这张照片做所有社交软件的头像，照片所代表的职业标签永远比他本人先步出现在人们面前。从 2015 年起，文东军成为名房产租赁经纪人，他做过销冠，在两三年前成为门店经理。

他的生活几乎围绕着这张照片所代表的意义展开，职业占据他天 24 小时中的半还多，他在那些剩余的时间里，做儿子、丈夫和父亲。

4 月 19 日晚上近 10 点，文东军在北京安慧东里的房产租赁中介门店内完后个招聘电话后胸痛难忍，前往都医科大学附属北京安贞医院（以下简称"安贞医院"）就医，当晚玉林海绵胶被送入救室，病历显示，文东军主动脉夹层，急非 ST 段抬型心肌梗死。4 月 27 日早上 7 点多，35 岁的文东军心跳停止。

2015 年 10 月，文东军刚入职时，在北京奥林匹克森林公园拍照留影。受访者供图倒在周日晚上的房产中介从业者

出现在人们视线里的文东军要比照片上的他脸大些，法令纹和眼袋，也胖些。他身 180 厘米，在人群里显眼，但笑起来的憨态没变。

4 月 19 日是个周日，按照往常的节奏，这是周忙碌工作的收尾。

他当天的工作从早上 8 点多开始。8 点 53 分，因房产网站上的端口报买率（广端口的购买转化率）低于 50，要求他到亚运村旗舰店面谈。9 点 03 分，另工作群中，有人发言，要求他提报当日业绩目标及不达标承诺。之后的两个多小时里，不同的工作群中，们数次催促着业绩。下午 4 点多，业绩压力又次贴面而来，"临近区域都签冒烟了，咱们才个位数，咱们得使劲，加油了，敬畏目标就是敬畏自己。"

租客们集中在周末看房，店里的经纪人忙不过来，他也帮忙对接房源，将当周的业绩统计在群里，他回复：收到。

4 月是房产中介们眼中的租房小季，年后的春天，外来工者们来到或者回到这座城市。忙到晚上 10 点的周末，不出预期的加班。

文东军在晚上 7 点 56 分在社交平台上询问客户，"明天来看房吗？"晚 8 点前后他接触了位求职者，这位求职者此前没有做过租房中介，文东军字句向他介绍这个行业，"刚入职，你就跟着他们看看房子，带带客户，他们骑车带着你。"求职者担心自己记不住房子的门号、朝向和学区，文东军安慰他，"你想得太复杂了，租房不需要记住这些。"

似乎怕新人畏难，他又特地了个小时电话向对解释，这通电话直到晚上 9 点 42 分。挂掉电话后，晚 9 点 52 分，他又语音回复了对的问题。

他原本还计划再约个同事谈谈，但挂掉那位求职者电话后，他跟在店里等待他的同事说，让他先走。

妹妹文东清猜想，文东军身体的不适大概在那时已经难以忍受。

接近晚上 10 点，他喊文东清骑电动车将他送往安贞医院。

灯影斑驳，在路上的十几分钟，文东清眼看哥哥的身体状况越来越差，"开始他还能给我看灯指路，到后面他的脸靠在我的背上，已经说不出话了。"

文东军在进入急诊后几乎站不住，他立即被送入救室，医生告知文东清，文东军是急心梗，中间文东军被到 CT 室，几十米的走廊，文东清跟着车握着哥哥的手，摸了摸他的额头，让他呼吸，别紧张，文东军唇发白，他只来得及把手机密码告诉妹妹，要她刷卡付钱。

安贞医院的病历显示，患者胸痛持续不缓解，入院诊断为主动脉夹层、心肌梗死。

当晚，文东清直守在救室门口，医生告诉她，病人随时有生命危险。文东清不敢告诉父母，她电话给邯郸老的嫂子崔万敏，崔万敏察觉到情况紧急，买不到火车票，她连夜乘出租车赶往北京。

之后的几天，文东军直未出救室，属隔着屏幕和他通话，崔万敏问他痛不痛，他说不痛，"他从来没有让我担心过。" 4 月 21 日，属请求护工帮忙给文东军换下衣服，那时文东军身上还是上班穿的衬衣、西裤和皮鞋。

到了后面文东军讲话已经不清楚，他对着妻子摆手，"意思是让我回去，别等着了。"崔万敏安抚这个总是操心的人，"你别担心，里我都安排好了。"

4 月 27 日，属接到医院通知，文东军已停止心跳。

"比较乖"的人

今年 1 月 18 日，文东军就感觉过身体不适，那天是个周日，他想就二天的团建向请假，但被拒。他当周的业绩未能达标，回复他，"不签单，还不参加团建，那能行吗？"

文东军的人也向新京报记者证实，那段时间，他确实感觉到身体不适。1 月 12 日，他告诉妻子，自己去医院做了检查，医生说没什么事，头晕可能是心理作用。

事实上，周是文东军的单休日，但像这个没能请下假来的周样，他的单休日也几乎总被工作占据。文东军所在的工作群显示，2 月 1 日，他因周末签单数不达标而被要求周停休。他的社交平台上，也记录了 2025 年 7 月 14 日，周工作的天，"今天本来是想着在宅天的，10 点半 -19 点半的时间就此略过……因为在工作。"

陈十八在 2023 年 10 月被文东军招入团队，他向新京报记者描述了文东军典型的天：早上 8 点 45 之前到店；9 点之前签到卡；开晨会；给业主客户电话，去业主里实地看房做评估价；面试新人；客户电话回访问房源行不行，亲自对接客户需求，找房源给店员；在系统上看店员和客户沟通内容，进行复盘。陈十八说，线的经纪人在晚上 9 点左右下班，但文东军几乎每天都工作到晚 9 点以后，"有时我十二点路过店面，他还在。"

文东清直知道哥哥忙，事情多，两人在北京住套出租房，住里外套间。她睡得早，几乎总是她已经睡下，哥哥才到。哪怕是休假中和人在起，他的电话也直没断过。但直到哥哥去世后翻看他的手机，整理他的遗物，人才知道，在生命的后段时间，文东军在过种怎样的生活。

手机相册里有许多文东军被罚跑步的记录，今年 4 月 7 日，文东军因新收房源未达标被罚跑步 5 公里，4 月 8 日星期三早上 8 点 58 分，文东军的水印相机显示他在奥森公园。4 月 13 日，他又因未约到候选人面试而被罚跑。

文东军被罚抄的企业价值观。新京报记者 李冰洁 摄

除了罚跑，文东军的手机里还有很多带着水印的抄写照片，开始文东清不明白哥哥怎么老是抄样的东西，后来才发现这是公司的企业价值观。4 月 4 日的工作群中显示，文东军因昨日业绩未达标被总监要求罚抄 10 遍公司的使命、愿景、价值观，要求他当天 10 点半发群里。还有人在群内为此调侃："你俩连着写几天了，准备当书法协会会长了。"当天 10 点 13 分，文东军交出 5 张 A4 纸、约 1500 字的抄写证明。

去年 9 月、10 月、11 月他都有被罚抄的记录，有次因未能及时回复消息被罚抄 100 遍口号，告诉他，"加油改进"，文东军回应："改变现状""须改进"。

凌天曾在 2020 年至 2022 年做过文东军的同事，他和陈十八都向新京报记者证实，他们在职时，公司内部就将跑步和抄写定为惩罚，凌天曾被罚抄过 20 遍房源信息，也有全店的经纪人因未达到目标而被集体罚跑。仅陈十八在职的 10 个月内，文东军就多次被罚跑步将近 10 次，"他有时因为罚跑步来不及开晨会，就发来卡的照片告诉我们在跑步。"

不仅被罚跑和罚抄，文东清还在哥哥的聊天记录中看到了不少罚款。文东清开始看不懂哥哥手机里的"术语"，她只记得哥哥跟她说过，这个月又有好多罚款，她在聊天记录里搜索"罚款"，个也没搜到，后面才晓得，要搜"保证金"和"乐捐"。4 月 2 日，有同事截图告诉文东军"你又被干了 3000 块"，文东军回复："哈哈""既来之则安之"。另个工作群里，显示文东军招聘数据不达标，上月未能入职 2 个人，他提前交了 1000 元保证金。

崔万敏说，文东军是那种"比较乖"的人，不会偷奸耍滑，也不会拒，"可能有的人看到下达的指标会反抗，但我老公是那种照章办事的人。"凌天也说，文东军是那种总是"自己扛"的人，"有人可能会和叫板，但他不是那种格的人，他什么都憋着。"

"比较拼"的人

熟悉文东军的人都说玉林海绵胶，他是"比较拼"的那种人。2015 年文东军来到北京后就直从事房产租赁工作，那张总是出现在人们视线里的头像，也拍于他入职早期，那时候的文东军眉眼间还带着点稚嫩。

崔万敏试着想象文东军作为个农村孩子在"北漂"伊始是如何过的，pvc管道管件胶"他怎么认清那些楼栋单元呢？他那么内向，怎么去和客户交谈呢？"

文东军不愿与妻子倾吐初来北京的不易。文东军的母亲告诉记者，儿子曾和她说过，他当时揣了 200 元来北京，舍不得租房子，舍不得住酒店，在桥洞里睡过。后来入职这房产中介公司，在地铁线终点站远的村子里租了间房，没有窗户没有淋浴设施，他干净，买了"热得快"，洗澡洗头。

就那样过了年多，他搬到东三旗附近的城中村，住进村民自建的"握手楼"，骑电动车通勤。2021 年前后，他日子稍好了些，花 2000 多元租了套两居室。

文东军也在那时成了销冠，凌天就在那段时间与他共事过。凌天形容他的工作风格是"以诚待人"，"他其实是个很内向的人，能句话说完的事，不绕弯子。"凌天说文东军不忽悠客户，房子有什么毛病他都照实说，这种实在的式为他积累起批老客户。"他的业绩应该得上前 10 "，两人都在亚运村片区，骑着电动车带客户看房时常常偶遇。文东清说，哥哥业绩好，"有同事向他借业绩他般不太会拒。"

前两年，文东军从线经纪人升成了店长。

陈十八记得，他在职的那十个月里，文东军带的门店在亚运村大区基本上直是前三。

今年 2 月 4 日，文东军前往南京参加公司的十五届金鹰峰会，公开资料显示，金鹰峰会是这公司年度荣誉盛会，用于表彰上年度业绩与文化践行突出的员工与团队。

在熟悉的人眼里，文东军身上的重压并未因过去的工作成绩而有丝毫的减轻。今年 3 月，在某工作群中，将 2025 年 3 月的数据拉了个表格，敦促员工们对比去年销售量。2025 年 4 月 15 日，有给文东军发信息，"今天没业绩贡献啊，直面自己现在已经慢了的事实。"在他的邮箱以及工作群里，充满了大量被催单、被催业绩的聊天记录。

凌天在 2022 年离职前，与文东军同处于种"熬鹰式"的管理之下，"上头给的任务，如果完不成，会罚现金。"不仅如此，没完成任务的人员会被集中起来开会、复盘，"有时候到点了，我们都知道今天这个任务是不可能完成的了，但不让走，就坐在那白等着。"离职后，凌天与文东军见面机会少，凌天说，作为店长，"天四五个会，他工作到晚上十二点都是常态。"

贴心店长

陈十八在 2023 年 10 月被文东军招入自己的团队，他记得，面试时，文东军与他聊了两个钟头，比起单面的考察，那场面试像前辈对新人的行业解惑。陈十八之前未涉足过房产行业，文东军告诉他工作怎么做，问题如何化解，和业主客户怎么沟通。

到了二面，文东军骑着电动车接陈十八去总监那里面试，结束后又送他回地铁站，直到他顺利入职。

这种亲力亲为的照顾直持续很久。陈十八没有师父带，作为店长的文东军就成了他的师父，入职那天，文东军请他吃火锅，边吃边向他讲解负责片区的房源，开始陈十八带客户心里没底，文东军也跟着他起，"几乎我叫他 10 次他有 7 次都要和我起去。"

陈十八说，文东军对同事和下属的照顾也惠及到店里每个人，哪个月业绩好，文东军会带着同事们吃饭，夏天给大买西瓜饮料，有同事里人来北京，文东军也帮着安排。

文东军的手机文件传输助手中，记录着多位同事的生日。有员工在心愿单里写想要皮鞋、晒霜，他都自费购买。

今年 2 月 4 日，文东军前往江苏南京参加公司举办的金鹰峰会。受访者供图

崔万敏还记得，去年下半年，文东军实在拮据，但又觉得该给同事弄点吃的，就自己买来排骨，炖了两大锅，骑着电动车把排骨拉到店里去。夫妻俩，文东军对着锅里咕噜冒泡的排骨，脸上是得意的情。

陈十八印象里，文东军不上严厉的上司，他特别说"优秀！"即便是业绩完成得不好，文东军也不会骂人，"他会把你叫过去谈心，开别的同事的聊天记录，让我们学习人的沟通式。"凌天则没见过文东军跟谁翻过脸，"上管下，骂人的都有，但东军不是这样的人。"

作为店长，文东军承担着大量来自上的压力。凌天说，根据公司的要求，每个线经纪人都应该开通"端口"，所谓端口，是房产网站的付费账号，用来开发房源找客户。购买端口的费用需要线经纪人自行承担，不少经纪人不愿花这笔钱。但上面的要求是，如果下面开的端口不够，门店经理要被罚钱。文东军宁愿自己被罚钱，也不愿强制要求线员工花钱开端口。

凌天想，这面是他对新人的体恤，"不少人初来乍到，又得租房又得吃饭，买个端口几百块，那也是笔不小的开支。"而另层顾虑是，文东军面临巨大的招聘压力，"现在年轻人流失率太，走个他得再招两个，为了让下面的人稳定，他不愿把开端口作为强制要求。"

今年 3 月，个同事离职，告诉文东军自己"身心俱疲"，文东军安慰他表示理解，并转账 666 元。

陈十八已经离职两年，但来到北京时，也仍然惦记着要和文东军再见面。去年 11 月，他本想约文东军见面，但当天的文东军工作繁忙，实在抽不开身，竟没想到两人错过了后面。

"老伴"

文东军上次回老是 3 月 22 日，二天是周，他送两个孩子上学。女儿舍不得他走，问爸爸什么时候再回来。文东军答应女儿，下个月再回来。那天走之前，文东军如往常回样，陪母亲聊天，把老的房子、妻子在城里租的房子里里外外扫了遍。

今年过年回京时，文东军带回了女儿的小马剪纸，贴在北京出租屋的衣柜上。崔万敏说，这两年，文东军常跟她说，自己可能是老了，开始想了。

今年过年，文东军将女儿的小马剪纸带回北京贴到了他的出租屋衣柜上。新京报记者 李冰洁摄

他和妻子商量回邯郸，他们考察了邯郸的房地产市场，和北京大不样，许多东西要从头学起，又听说卤肉铺赚钱，崔万敏去铺子前蹲点，发现也没有生意。

他跟妻子畅想过把钱攒够了的生活，"休息年，修修里那辆十三年前买的面包车，也像人开房车那样，出去看看大千世界，拿个鱼竿，走哪钓哪。"

2014 年，文东军和崔万敏相识，两人见面顿饭吃自助餐，文东军把肉烤好，夹到崔万敏的碗里，给崔万敏拿饮料，"这个人应该不孬"，这是崔万敏对文东军的印象。

12 年来，崔万敏都认为自己没看走眼，文东军格内向温和，"他不是油嘴滑舌的人。"逢年过节里来亲戚，文东军都是那个钻进厨房里做饭的人。

平日里文东军工作忙，两口子的时间不是总能对得上，能接通电话的时候，文东军要妻子把手机对准睡着的孩子，"这个是侧着睡的，那个是平躺着睡的，他个个看。"法通话的时候，崔万敏把孩子的拍下来发给丈夫。

即使平均每个月能拿到 2 万元左右的工资，文东军仍然保留种近乎苛刻的节俭，他和妹妹住在距离门店步行约 5 分钟的租房里，与室友共用厨卫，房租每月两千多元。他的外软件里，几乎都是 10 元左右的订单。他会买 10 块钱三袋的速冻水饺自己煮。他不怎么为自己买衣服，今年年初，为了参加南京的金鹰峰会，才由妹妹陪同，买了身休闲装，上衣裤子都没过 200 元。

在仅自己可见的帖子中，文东军发布了和妻子的结婚照，上面写，"感恩有你，携手同行，起度过十个春秋。"

文东军和崔万敏曾畅想过晚年生活，崔万敏要文东军养好身体，"现在都是爷爷带娃。"崔万敏的聊天记录里还有文东军的留言，"老伴，我你。"

"叫我老伴，是希望能白头到老的意思。"

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